Tổng hợp 11 loại hình Agency phổ biến tại Việt Nam

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp có xu hướng lựa chọn thuê ngoài (outsourcing) để tối ưu hóa chi phí và nhân sự. Giải pháp này giúp họ phân bổ hiệu quả hơn các nguồn lực tài chính, tập trung vào hoạt động kinh doanh, sản xuất và quảng cáo. Tương tự, các hoạt động liên quan đến marketing cũng có thể được “thuê ngoài” thông qua việc hợp tác với marketing agency. Vậy agency là gì? Có những loại hình agency nào phổ biến? Hãy cùng VIMCS tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

Agency là gì?

Agency là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc tổ chức, nhằm hỗ trợ họ đạt được mục tiêu về truyền thông, thương hiệu và kinh doanh. Tùy theo lĩnh vực hoạt động, agency có thể đảm nhận nhiều hạng mục khác nhau như thiết kế website, sản xuất TVC, tổ chức sự kiện, quảng cáo trực tuyến, SEO hay chiến lược truyền thông tổng thể.

Các Agency có đội ngũ chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau. Nhờ đó, agency có thể cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng (client) dựa trên nhu cầu và mục tiêu của họ.

Hiểu một cách đơn giản, agency hoạt động như một bộ phận marketing bên ngoài, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng bá và phát triển thương hiệu. Tại Việt Nam, thuật ngữ “agency” thường được nhắc đến khi nói về các công ty truyền thông, quảng cáo và dịch vụ marketing tổng hợp.

Các loại hình Agency phổ biến hiện nay

Research Agency

Research Agency là đơn vị chuyên thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu về thị trường, khách hàng và hành vi tiêu dùng để cung cấp thông tin nền tảng phục vụ các quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Các nghiên cứu được thực hiện thông qua nhiều phương pháp, trong đó nghiên cứu định tính giúp hiểu sâu về quan điểm và động cơ của người tiêu dùng thông qua phỏng vấn, thảo luận nhóm hay quan sát, trong khi nghiên cứu định lượng tập trung vào việc đo lường, thống kê và phân tích dữ liệu từ bảng hỏi hoặc các nguồn số liệu lớn.

Làm việc tại research agency phù hợp với những người yêu thích dữ liệu, có khả năng xử lý và tổng hợp thông tin phức tạp, đồng thời rèn luyện tư duy phân tích và kỹ năng đặt câu hỏi rõ ràng. Đây là môi trường lý tưởng để các marketer trẻ phát triển khả năng ra quyết định dựa trên bằng chứng, nâng cao tư duy khoa học của mình.

Advertising Agency

Advertising Agency là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp quảng cáo tổng thể nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây là một trong những loại hình agency lâu đời và phổ biến nhất trong ngành truyền thông marketing.

Các Advertising Agency sẽ đảm nhận những công việc như:

• Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh (truyền hình, báo chí, radio, digital…).
• Sáng tạo ý tưởng quảng cáo, thiết kế thông điệp và hình ảnh nhận diện cho chiến dịch.
• Quản lý ngân sách, mua và phân bổ vị trí quảng cáo (media buying).
• Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số truyền thông.

Tùy vào định hướng hoạt động, sẽ có những công ty quảng cáo tập trung vào sáng tạo nội dung và chiến lược thương hiệu, trong khi số khác lại chuyên sâu về mua bán quảng cáo và tối ưu hiệu quả truyền thông.

Digital Marketing Agency

Sự bùng nổ của công nghệ đã làm thay đổi hoàn toàn thói quen tiêu dùng và cách con người tiếp nhận thông tin. Trước bối cảnh đó, Digital Marketing Agency ra đời giúp doanh nghiệp xây dựng nội dung phù hợp với các nền tảng kỹ thuật số hiện đại, củng cố hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Các hoạt động tiêu biểu của Digital Marketing Agency bao gồm: thiết kế và phát triển website, triển khai SEO – SEM, xây dựng chiến lược content marketing, quản lý và phát triển mạng xã hội, thực hiện chiến dịch video và email marketing. Ngoài việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, Digital Makerting agency còn tập trung vào việc tối ưu trải nghiệm người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau, đồng thời liên tục đo lường và phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Tại Việt Nam, lĩnh vực digital marketing đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu cao về nhân lực am hiểu cả công nghệ và marketing. Việc trang bị kiến thức chuyên sâu ở hai lĩnh vực này sẽ giúp các bạn trẻ có lợi thế lớn trong thị trường lao động đầy tiềm năng của ngành truyền thông quảng cáo hiện nay.

Creative Agency

Creative Agency là đơn vị đảm nhận vai trò lên ý tưởng, xây dựng concept, phát triển thông điệp thương hiệu (brand message), thiết kế hình ảnh nhận diện (visual identity), sản xuất TVC, ấn phẩm truyền thông, và đôi khi là cả định hướng chiến lược sáng tạo cho các chiến dịch quảng cáo tích hợp. Mục tiêu của họ là tạo nên giá trị khác biệt giúp thương hiệu nổi bật giữa thị trường cạnh tranh.

Một Creative Agency giỏi không chỉ có khả năng sáng tạo mà còn biết cách biến ý tưởng thành sản phẩm thực tế mang sức lan tỏa. Sức mạnh của loại hình agency này đến từ tư duy nghệ thuật, kết hợp hiểu biết về hành vi người tiêu dùng.

Media Agency

Media Agency là đơn vị cung cấp các dịch vụ quảng cáo và truyền thông cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân muốn xây dựng, củng cố thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Agency chịu trách nhiệm lên chiến lược truyền thông, lựa chọn các kênh phù hợp như TV, radio, tạp chí, website hay mạng xã hội, đồng thời thiết kế và phát triển nội dung quảng cáo để thu hút người xem.

Bên cạnh việc triển khai các chiến dịch, Media Agency còn tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo, quản lý ngân sách và liên tục theo dõi, phân tích hiệu quả từng chiến dịch. Qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá, điều chỉnh chiến lược truyền thông nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

PR Agency

PR Agency là đơn vị chuyên hỗ trợ doanh nghiệp hoặc cá nhân lan tỏa hình ảnh thông qua việc truyền tải các câu chuyện hấp dẫn và có sức ảnh hưởng trên nhiều kênh truyền thông như website, báo chí, tạp chí và truyền hình. Mục tiêu chính của PR agency là củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp với cộng đồng, khách hàng, đối tác và các bên liên quan, đồng thời nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu.

Các hoạt động của PR agency được chia thành hai nhóm chính:

Corporate PR

Hướng tới các đối tượng như nhà đầu tư, cổ đông, nhà tài trợ, cơ quan quản lý và đối tác kinh doanh. Corporate PR tập trung xây dựng hình ảnh tổng thể của doanh nghiệp, nâng cao độ uy tín và nhận diện thương hiệu trên thị trường. Các hoạt động phổ biến bao gồm truyền thông nội bộ, hợp tác với các tổ chức xã hội và chính phủ, quan hệ báo chí và quản lý thông tin với cổ đông.

Consumer PR

Hướng tới người tiêu dùng và khách hàng cuối cùng, với mục tiêu thúc đẩy hành vi mua sắm, tăng độ nhận diện thương hiệu và cải thiện nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Consumer PR thường triển khai các hoạt động như ra mắt sản phẩm mới, tổ chức sự kiện quảng bá, giáo dục nhận thức người tiêu dùng hoặc tạo các chiến dịch truyền thông tác động trực tiếp đến thị trường mục tiêu.

Branding Agency

Branding Agency là đơn vị chuyên tư vấn và triển khai chiến lược thương hiệu, giúp doanh nghiệp xác định định vị, xây dựng nhận diện và tối ưu hóa giá trị thương hiệu trên thị trường. Những agency này hỗ trợ client tìm ra giải pháp tổng thể cho thương hiệu và các hoạt động marketing đi kèm, đảm bảo doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ và tạo được kết nối bền vững với khách hàng.

Quy trình làm việc điển hình của một Branding Agency bao gồm 4 bước:

1. Brand Assessment

Tìm hiểu giá trị, sứ mệnh và đánh giá SWOT của thương hiệu. Agency sẽ xác định xem thương hiệu đã đáp ứng các yếu tố cơ bản cần thiết để gia nhập thị trường (Point of Parity – POP) và có những điểm khác biệt nổi bật so với đối thủ (Point of Difference – POD) hay chưa.

2. Brand Strategy

Dựa trên kết quả nghiên cứu, agency sẽ hoạch định chiến lược định vị thương hiệu và xây dựng kiến trúc thương hiệu bài bản, đảm bảo hướng đi dài hạn và rõ ràng cho doanh nghiệp.

3. Brand Identity

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu toàn diện gồm hai phần:

• Visual Identity: logo, màu sắc, font chữ, biểu tượng và hình ảnh đại diện thương hiệu.
• Verbal Identity: tên thương hiệu, slogan, câu chuyện thương hiệu và thông điệp truyền tải.

4. Brand Communication

Triển khai chiến lược truyền thông ngắn và dài hạn. Agency sẽ lên concept chủ đạo và timeline cụ thể, thường kéo dài từ 1 đến 3 năm, để hướng dẫn mọi hoạt động marketing, truyền thông, quảng cáo và tương tác với khách hàng.

Event Agency

Event Agency đảm nhiệm việc kích hoạt thương hiệu (brand activation) giúp thương hiệu tiếp cận được với khách hàng. Thông qua các hoạt động activation, sampling, các sân khấu âm nhạc, roadshow hay những hình thức trình diễn sáng tạo, agency giúp thương hiệu trở nên sống động và gần gũi hơn.

Đây là môi trường phù hợp với những ai yêu thích sự sôi động của nghề sự kiện, thích làm việc thực tế và muốn thấy ý tưởng của mình được hiện thực hóa. Các đơn vị làm sự kiện cũng luôn tìm kiếm những bạn trẻ có tư duy mới, khả năng sáng tạo hình ảnh và thiết kế các ấn phẩm hỗ trợ cho từng chiến dịch activation.

Production Agency (Production House)

Production Agency là đơn vị đảm nhận toàn bộ quá trình sản xuất nội dung hình ảnh và video cho doanh nghiệp, từ TVC quảng cáo, viral clip, phim sự kiện cho đến các sản phẩm chụp ảnh, motion graphic và hoạt họa 2D/3D. Với vai trò là bộ phận biến ý tưởng thành sản phẩm hoàn chỉnh, agency kết hợp kỹ thuật quay dựng, công nghệ hậu kỳ và tư duy sáng tạo để truyền tải đúng tinh thần thương hiệu.

Nhờ sở hữu đội ngũ đạo diễn, quay phim, thiết kế và kỹ thuật viên có kinh nghiệm, Production Agency giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm truyền thông chất lượng cao, sắc nét và giàu cảm xúc, qua đó nâng cao hình ảnh thương hiệu trong các chiến dịch quảng bá.

SEO / Performance Agency

SEO / Performance Agency là đơn vị chuyên tối ưu hiệu quả marketing dựa trên dữ liệu và hành vi tìm kiếm của người dùng. Thay vì chỉ tập trung vào nội dung quảng cáo, agency phân tích từ khóa, cấu trúc website, tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng và các tín hiệu chất lượng để giúp doanh nghiệp đạt thứ hạng tìm kiếm cao hơn, thu hút lượng truy cập tự nhiên và bền vững. Ở mảng performance, agency sử dụng các nền tảng quảng cáo số như Google, Facebook, TikTok,… để tối ưu chi phí, hiệu quả theo thời gian thực, đảm bảo mỗi lượt nhấp, lượt hiển thị hay chuyển đổi đều mang lại giá trị rõ ràng.

Influencer / KOL Agency

Influencer / KOL Agency là đơn vị chuyên kết nối thương hiệu với những gương mặt có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, nhằm tạo ra sự lan tỏa và thúc đẩy niềm tin từ người tiêu dùng. Agency đóng vai trò định hướng chiến lược, chọn lọc influencer phù hợp với hình ảnh thương hiệu, quản lý toàn bộ quá trình booking và sản xuất nội dung để đảm bảo thông điệp truyền tải đúng, tự nhiên và hiệu quả. Bằng việc hiểu sâu hành vi người dùng, xu hướng nội dung và đặc điểm từng nền tảng như TikTok, Facebook, YouTube hay Instagram, agency tối ưu mức độ tiếp cận, chuyển đổi của chiến dịch.

Bí quyết lựa chọn Agency để hợp tác

Rà soát và đánh giá độ tin cậy

Trước khi quyết định hợp tác, doanh nghiệp nên rà soát thông tin về agency trên website, các kênh truyền thông và cả những phản hồi từ khách hàng cũ. Việc tìm kiếm các từ khóa cảnh báo như “lừa đảo” hay “phản hồi tiêu cực” giúp doanh nghiệp tránh các đối tác thiếu uy tín. Các cuộc gọi trao đổi trực tiếp, đặt câu hỏi có chuẩn bị trước sẽ cho doanh nghiệp trải nghiệm thực tế về dịch vụ chăm sóc khách hàng, đánh giá năng lực tư vấn và sự chuyên nghiệp ngay từ giai đoạn đầu.

Xác định năng lực chuyên môn của agency

Mỗi agency có điểm mạnh riêng, có thể chuyên về Social Media, Performance Marketing, branding hay lĩnh vực cụ thể khác. Hồ sơ năng lực, profile công ty và các case study chi tiết giúp doanh nghiệp đánh giá cách agency triển khai các chiến dịch trước đây, từ đó thấy rõ khả năng giải quyết vấn đề và mức độ hiệu quả trong thực tế. Việc tham khảo nhận xét từ khách hàng đã hợp tác cũng giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan hơn về năng lực thực thi của agency.

Lập kế hoạch chi tiết và cơ chế theo dõi

Agency chuyên nghiệp sẽ trình bày kế hoạch triển khai rõ ràng, bao gồm chiến lược khu vực, lựa chọn kênh, phong cách nội dung, hình ảnh, màu sắc nhận diện và nền tảng quảng cáo phù hợp. Kế hoạch cần có cơ chế theo dõi, báo cáo và điều chỉnh linh hoạt để tối ưu kết quả. Báo cáo định kỳ về traffic, lượt chuyển đổi, chi phí quảng cáo. Đây là yêu cầu tối thiểu giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách và ngăn ngừa rủi ro.

Hợp đồng, chi phí và điều khoản bảo vệ

Một agency uy tín sẽ có hợp đồng bài bản với các điều khoản rõ ràng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp trong trường hợp phát sinh sự cố như chậm tiến độ hay chi phí vượt dự kiến. Chi phí cần được tính toán hợp lý, phản ánh năng lực triển khai và dự đoán các tình huống phát sinh. Không nên chọn đơn vị giá quá rẻ mà thiếu minh bạch, cũng không cần mặc định chọn các agency đầu ngành chỉ vì giá cao.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về những loại hình Agency phổ biến hiện nay. Nếu quý khách đang tìm một đơn vị truyền thông, tổ chức sự kiện, hãy liên hệ với VIMCS để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ:

• Address: No.17 Street 15, W. Hiep Binh Chanh, Thu Duc City, Ho Chi Minh City, Viet Nam
• Hotline: 028 220 81168
• Email: info@vimcs.com